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Apague todos los componentes del sistema conectados al mismo tiempo durante al menos 30 segundos y luego reinicie la configuración. Esto resuelve muchos problemas de reconocimiento antes de requerir diagnósticos más profundos.

Abra el monitor de entrada en la computadora del sistema, accione el sensor y verifique si el valor mostrado cambia. Si no cambia, inspeccione el cableado del sensor, la conexión de hardware y la fuente de alimentación.

La interferencia electromagnética industrial puede perturbar las conexiones inalámbricas. Para un funcionamiento estable, cambie la conexión afectada a LAN y documente cuándo ocurrió la primera interrupción.

Incluya el tipo de sistema, número de serie, versión del software instalada, una descripción clara del problema, momento en que ocurrió por primera vez, reproducibilidad y registros relevantes, capturas de pantalla, datos de medición, fotos o videos.

Sí. Según el acceso al sistema y la situación de producción, TMC puede respaldar la configuración de parámetros, diagnósticos, verificaciones de software y solución de problemas estructurada de forma remota o en el sitio.

Utilice el formulario de contacto a continuación para consultas sobre productos y proyectos. Para casos de servicio urgentes que involucren un sistema instalado, utilice el sistema de tiques para que el equipo de ingeniería reciba los detalles correctos.