자주 묻는 질문 (FAQ)
연결된 모든 시스템 구성 요소의 전원을 동시에 30초 이상 끈 후 다시 시작하세요. 이 조치로 정밀 진단 전에 많은 인식 문제가 해결됩니다.
시스템 PC에서 입력 모니터를 열고 센서를 작동시킨 후 표시된 값이 변경되는지 확인하세요. 변화가 없다면 센서 배선, 하드웨어 연결 및 전원 공급을 점검하세요.
산업 현장의 전자기 간섭은 무선 연결을 방해할 수 있습니다. 안정적인 작동을 위해 해당 연결을 유선 LAN으로 전환하고 중단이 처음 발생한 시점을 기록해 두세요.
시스템 유형, 시리얼 번호, 설치된 소프트웨어 버전, 명확한 문제 설명, 최초 발생 시간, 재현 가능 여부 및 관련 로그, 스크린샷, 측정 데이터, 사진 또는 비디오를 첨부해 주세요.
네, 가능합니다. 시스템 접근 권한 및 현장 상황에 따라 TMC는 원격 또는 현장 방문을 통해 파라미터 설정, 진단, 소프트웨어 점검 및 문제 해결을 지원합니다.
제품 및 프로젝트 문의는 아래 문의 양식을 이용해 주세요. 이미 설치된 시스템의 긴급 서비스 건은 엔지니어링 팀이 신속히 확인하도록 티켓 시스템을 이용해 주시기 바랍니다.
선제적 서비스 및 유지보수
기본 기술 지원 외에도 TMC는 시운전, 문제 해결, 교정, 유지보수 및 서비스 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 예기치 않은 가동 중단을 줄이고, 시스템 가용성을 예측하기 쉽게 하며, 시운전 시간을 단축하고, 내부 업무 부담을 덜어 장기적인 공정 안정성을 지원합니다.
기타 일반 문의
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