Для получения консультаций по TPS, технических вопросов, сервисного обслуживания, коммерческих запросов и связи с региональными партнерами обратитесь к команде Tube Mill Control в Галле.
Часто задаваемые вопросы
Одновременно обесточьте все подключенные компоненты системы минимум на 30 секунд, затем перезапустите. Это решает большинство проблем распознавания перед глубокой диагностикой.
Откройте монитор входов на ПК системы, активируйте датчик и проверьте, меняется ли отображаемое значение. Если нет, проверьте проводку датчика, физическое подключение и питание.
Промышленные электромагнитные помехи могут нарушать беспроводную связь. Для стабильной работы переключите соединение на LAN и зафиксируйте время первого проявления проблемы.
Укажите тип системы, серийный номер, версию ПО, четкое описание проблемы, время ее появления, воспроизводимость, а также приложите лог-файлы, скриншоты, данные измерений, фото или видео.
Да. В зависимости от доступа к системе и условий на производстве, TMC может провести настройку параметров, диагностику, проверку ПО и поиск неисправностей удаленно или на объекте.
Используйте контактную форму ниже для запросов по продуктам и проектам. Для срочных сервисных случаев по установленным системам используйте тикет-систему, чтобы инженеры сразу получили детали.
Проактивное обслуживание и техническая поддержка
Помимо базовой технической поддержки, TMC предлагает ввод в эксплуатацию, диагностику неисправностей, калибровку, техническое обслуживание и сервисные решения. Они помогают сократить незапланированные простои, сделать доступность системы более предсказуемой, ускорить ввод в эксплуатацию, снизить нагрузку на внутренние ресурсы и поддерживать стабильность процесса в долгосрочной перспективе.
Для всех остальных запросов
После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный адрес электронной почты.
