Pour des conseils sur le TPS, des questions techniques, le suivi de service, des demandes commerciales ou le support de partenaires régionaux, contactez TMC à Halle.
Questions fréquentes
Éteignez tous les composants connectés du système en même temps pendant au moins 30 secondes, puis redémarrez. Cela résout la plupart des problèmes de détection avant d'effectuer un diagnostic plus approfondi.
Ouvrez le moniteur d'entrées sur le PC du système, actionnez le capteur et vérifiez si la valeur affichée change. Si ce n'est pas le cas, inspectez le câblage du capteur, le matériel et l'alimentation.
Les interférences électromagnétiques industrielles peuvent perturber les liaisons sans fil. Pour un fonctionnement stable, basculez la connexion concernée en réseau filaire (LAN) et notez l'heure de la première interruption.
Indiquez le type de système, le numéro de série, la version du logiciel, une description claire du problème, l'heure d'apparition, la récurrence et joignez les journaux, captures d'écran, données de mesure, photos ou vidéos pertinents.
Oui. Selon l'accès au système et la situation de production, TMC peut prendre en charge la configuration des paramètres, le diagnostic, le contrôle logiciel et le dépannage à distance ou sur site.
Utilisez le formulaire de contact ci-dessous pour les demandes de produits et projets. Pour les urgences de service sur un système déjà installé, utilisez le système de tickets afin que l'équipe d'ingénierie reçoive les bonnes informations.
Service et maintenance préventifs
En plus de l’assistance technique de base, TMC propose la mise en service, le dépannage, l’étalonnage, la maintenance et des solutions de service qui contribuent à réduire les arrêts imprévus, à rendre la disponibilité des systèmes plus prévisible, à raccourcir les mises en service, à soulager les équipes internes et à assurer la stabilité des procédés à long terme.
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